팀 소개 & 일하는 문화
지원부는 사용자가 겪는 불편과 궁금증을 가장 가까이에서 해결해 주는 스튜디오의 첫인상입니다. 친절하고 정확한 안내로 서비스 신뢰도를 극대화합니다.
근무 형태
원격 근무
고용 구분
정규직
경력 요건
신입 / 경력 무관
01 주요 업무 (Responsibilities)
- 디스코드 1:1 고객지원 티켓 및 이메일 문의 접수, 신속하고 정확한 답변 제공
- 서비스 기능 장애, 버그 리포트 접수 시 재현 경로 파악 및 개발팀에 상세 전달
- 자주 묻는 질문(FAQ) 및 서비스 사용 가이드 문서 지속 업데이트
- 사용자 제안 및 개선 의견을 주기적으로 취합하여 제품 기획팀에 인사이트 전달
02 지원 자격 및 필수 요건 (Requirements)
- 친절하고 명확한 비대면 텍스트 소통 역량을 갖추신 분
- 사용자 문의(티켓) 및 버그 리포트 접수 시 상세 분석 및 전달이 가능하신 분
- 이슈 상황을 적극적이고 성실하게 해결하려는 의지를 가지신 분
03 우대 사항 (Preferred Qualifications)
- 디스코드 티켓(Ticket) 시스템 또는 헬프데스크 운영 경험이 있으신 분
- 복잡한 기술적 질문이나 사용 방법을 유저가 이해하기 쉽게 설명할 수 있으신 분
- 피드백 정리 및 건의사항 분석을 통한 서비스 개선 제안 경험이 있으신 분
04 이런 분과 함께 일하고 싶어요 (Who You Are)
- 유저의 입장에서 진심으로 공감하고 문제를 해결했을 때 보람을 느끼시는 분
- 신속함과 정확함, 그리고 따뜻한 톤앤매너를 균형 있게 유지할 수 있는 분
05 스튜디오 시아의 혜택 및 복지 (Perks)
100% 자율 원격 근무 및 유연한 소통 문화
하린 봇 공식 웹사이트 & 대시보드 내 최상단 배너 및 프로젝트 공식 홍보 지원
프로젝트 런칭 성과에 따른 인센티브 및 포상
서로를 존중하고 성장을 독려하는 수평적인 코드 리뷰 & 피드백 문화
06 합류 여정 (Hiring Process)
STEP 01
서류 접수
지원서 및 포트폴리오
STEP 02
사전 인터뷰
비대면 1:1 캐주얼 대화
STEP 03
직무 인터뷰
역량 및 실무 검토
STEP 04
최종 합격
온보딩 및 스튜디오 합류
07 자주 묻는 질문 (FAQ)
네, 직무 관련 역량을 가장 잘 보여줄 수 있는 PDF, 포트폴리오 웹 링크(Notion, GitHub, Figma, Behance 등) 또는 압축 파일(ZIP) 형태로 자유롭게 제출해 주시면 됩니다.
서류 접수 후 영업일 기준 5~7일 이내에 기재해주신 이메일 및 디스코드를 통해 전형 결과를 개별 안내해 드립니다.
기본적으로 디스코드 및 노션 기반의 비동기 원격 협업을 지향하며, 정기 스프린트 미팅을 통해 스프린트 목표를 공유하고 유연하게 일정을 조율합니다.
스튜디오 시아 채용 전형 절차
01
서류 전형 & 포트폴리오
제출해 주신 지원서와 포트폴리오(파일 또는 링크)를 바탕으로 직무 적합성과 협업 경험을 꼼꼼하게 검토합니다.
02
직무 인터뷰 (1:1 또는 다대일)
디스코드 비대면 화상/음성 미팅을 통해 프로젝트 경험, 기술적 문제 해결 과정 및 컬처 핏에 대해 편안하게 이야기를 나눕니다.
03
최종 합류 & 온보딩
합류 일정 및 근무 조건을 협의하고, 스튜디오 시아 공식 워크스페이스(디스코드, 노션, 깃허브)에 합류하여 온보딩을 진행합니다.
스튜디오 시아의 다른 포지션도 확인해보세요
개발, 디자인, 기획, 운영 등 다양한 분야에서 새로운 동료를 기다리고 있습니다.